Digiturk
Digiturk, ekstra ücret uygulaması ve ardından yaptığı resmi açıklamayla yani hem özrü hem kabahatiyle günün televizyoncusu oldu...
GAZETECİLER.COM
Şike soruşturmasıyla yaşanan depremin artçı şokları Digiturk'ün de rotasını bozmuşa benziyor. Platformun 'Yayıncı kuruluş' sıfatını taşıyan kanalı Lig TV adeta krizi fırsata çevirerek Play-off karşılaşmaları için ayrı bir ücretlendirme uygulamasına geçti. Ancak platform adına yapılan resmi açıklamada sözkonusu uygulamanın doğru olmadığı, bu yönde bir karar alınmadığı
Sorun şu ki resmi açıklamaya karşın sosyal medyada aksi yönde binlerce şikayet yağmakta. Digiturk'ün çağrı merkezinden yapılan aramalarda ifade edilen fiyatlar ve paketlerde bu ücretin istendiği gerçeği orta yerde dururken yapılan bu açıklama işin iyice suyunu çıkarttı. Fatih Altaylı'nın köşedinde yazdığı gibi Digiturk, play-off maçlarını ligin doğal bir parçası saymadığı için ayrıca bir ücretlendirmeyle abonelerden 165 lira istiyor.
Platformun çağrı merkezinden bu yönde yapılan aramalar orta yerde dururken resmi açıklamadaki yalanlama sorunu çözmekten çok derinleştirdi. Abonelerin tepkileri sosyal medyada "herhalde call center'daki çalışanlarının bu durumdan haberi yok veya digiturk'ten bağımsız bir ücretlendirme metodu geliştirmişler" yorumlarına neden oldu. Resmi açıklamayla birlikte ekstra ücret uygulaması fiilen ortadan kalksa da kurum, abonelere 'yakalarsa mutlaka iteleler' duygusunu aşılamış durumda.
Digiturk, ekstra ücret uygulaması ve ardından yaptığı resmi açıklamayla yani hem özrü hem kabahatiyle günün televizyoncusu oldu...
idrisborak@gazeteciler.com
Şike soruşturmasıyla yaşanan depremin artçı şokları Digiturk'ün de rotasını bozmuşa benziyor. Platformun 'Yayıncı kuruluş' sıfatını taşıyan kanalı Lig TV adeta krizi fırsata çevirerek Play-off karşılaşmaları için ayrı bir ücretlendirme uygulamasına geçti. Ancak platform adına yapılan resmi açıklamada sözkonusu uygulamanın doğru olmadığı, bu yönde bir karar alınmadığı
Sorun şu ki resmi açıklamaya karşın sosyal medyada aksi yönde binlerce şikayet yağmakta. Digiturk'ün çağrı merkezinden yapılan aramalarda ifade edilen fiyatlar ve paketlerde bu ücretin istendiği gerçeği orta yerde dururken yapılan bu açıklama işin iyice suyunu çıkarttı. Fatih Altaylı'nın köşedinde yazdığı gibi Digiturk, play-off maçlarını ligin doğal bir parçası saymadığı için ayrıca bir ücretlendirmeyle abonelerden 165 lira istiyor.
Platformun çağrı merkezinden bu yönde yapılan aramalar orta yerde dururken resmi açıklamadaki yalanlama sorunu çözmekten çok derinleştirdi. Abonelerin tepkileri sosyal medyada "herhalde call center'daki çalışanlarının bu durumdan haberi yok veya digiturk'ten bağımsız bir ücretlendirme metodu geliştirmişler" yorumlarına neden oldu. Resmi açıklamayla birlikte ekstra ücret uygulaması fiilen ortadan kalksa da kurum, abonelere 'yakalarsa mutlaka iteleler' duygusunu aşılamış durumda.
Digiturk, ekstra ücret uygulaması ve ardından yaptığı resmi açıklamayla yani hem özrü hem kabahatiyle günün televizyoncusu oldu...
idrisborak@gazeteciler.com