Ahmet Hakan kazandı
Ahmet Hakan bugünkü Hürriyet’te “Şunları yaparsan Uber’i bitirirsin sarı taksici” başlığı altında yayımlanan yazısıyla günün kazanan ismi oldu..
- Edwards Deming, Japon ekonomisindeki mucizeyi yaratan Amerikalı akademisyen, bilim adamıdır.
Deming, rekabet anlayışındaki yanlışlığı görmüş, kaliteli üretim ve servis hizmetinin, fiyattan önce geldiğini ve…
Kalite kontrolün üretimden sonra değil üretim anında yapılmasının gerekliliğine
Japonları ikna etti.
Çünkü…
Üretimden sonra yapılan kontroller, hatalı ürünlerin çöplüğe gitmesine sebep oluyor ve maiyeti daha da arttırıyordu.
*
Yani…
Görüldü ki Deming haklıydı…
Amerikan otomotiv sektörü, küçük ama kaliteli, yakıt tasarrufu sağlayan ve olağanüstü satış sonrası servis hizmeti veren Japonlar karşısında kaybetmeye başlayınca; üretim sonrası çalışan kalite kontrol departmanları kaldırıldı.
Kalite kontrolü üretimin her safhasına yayıldı.
*
Bunu neden mi anlattım?..
Söyleyeyim.
Ahmet Hakan bugünkü Hürriyet’te “Şunları yaparsan Uber’i bitirirsin sarı taksici” başlığı altında yayımlanan yazısında tam da bu konuya dikkat çekiyordu.
Yani…
Rekabet anlayışları halen rakibi yok etmek ya da baskılamak, ya da fiyat üzerinden yarışmak olarak algılayan teksi esnafını uyarıyordu.
Onlara, “hizmet kalitenizi arttırın” mesajını veriyordu…
*
Bu tarz yazılar güzel oluyor.
Hem okuru bilgi sahibi yapıyor hem de uyararak mal ve hizmet üretiminde kaliteyi teşvik ediyor…